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Wissensdatenbank
Getting Started
General
6
Wie unterscheidet sich Penta von einem traditionellen Bankkonto?
Wer kann ein Penta-Konto eröffnen?
Wie sehen eure Preise aus?
Wie lange dauert es ein Penta-Konto zu eröffnen?
Wie kann ich Geld auf mein Penta-Konto überweisen?
Alle 6 Artikel anzeigen
Karten
Allgemeines
14
Wieviele Karten kommen mit dem Penta Geschäftskonto?
Welche Art von Karte ist das?
Kann ich mit NFC bezahlen?
Was ist der Höchstbetrag, den ich kontaktlos bezahlen kann?
Wie kann ich NFC aktivieren?
Alle 14 Artikel anzeigen
Lieferung und Aktivierung
4
Wann wird meine Karte geliefert? Ich habe eine neue Karten bestellt, wann bekomme ich sie?
Wie wird meine Karte geliefert?
An welche Adresse wird meine Karte geliefert?
Wie aktiviere ich meine Karte?
Kartenprobleme
12
Wo wird meine Karte akzeptiert?
Warum werden meine Zahlungen beim Verwenden meiner Karte abgelehnt?
Meine NFC-Transaktion wurde nicht erfolgreich abgeschlossen
Wie kann ich meine Karte sperren/entsperren?
Ich habe meine Karte verloren, was muss ich tun?
Alle 12 Artikel anzeigen
PIN Code
8
Wie lege ich meinen PIN-Code fest?
Wie kann ich meinen PIN-Code ändern?
Warum wurde meine Karte gesperrt nachdem ich versucht habe meinen PIN-Code einzugeben?
Warum funktioniert meine PIN nicht, nachdem ich sie in der App geändert habe?
Wie schütze ich meinen PIN-Code?
Alle 8 Artikel anzeigen
Registrierung
In Gründung
2
Kann ich mein Stammkapital auch auf einem anderen Konto einzahlen?
Übergang von in Gründung zu GmbH und UG
Ablauf
8
Wie kann ich mich anmelden?
Wie kann ich meine Zulieferer über mein neues Konto informieren?
Bietet Ihr Hilfe beim Kontowechsel an?
Was ist ein gesetzlicher Vertreter? Muss ich diesen ebenfalls registrieren?
Wie lange dauert der Anmeldeprozess?
Alle 8 Artikel anzeigen
Registrierungsprobleme
5
Ich kann mich nicht registrieren. Wie kann ich mich registrieren oder den Prozess erfolgreich abschließen?
Warum kann ich mich nicht registrieren, wenn ich Verbindungen in die USA habe?
Meine eingegebenen Daten wurden abgelehnt.
Warum braucht der Aktivierungsprozess länger als 48 Stunden?
Ich habe etwas falsches im Registrierungsprozess eingegeben. Was soll ich tun?
Bendingungen
19
Muss mein Unternehmen eine in Deutschland registrierte juristische Person sein?
Welche Ausweise werden aktzeptiert? Wieso kann ich mich mit meinem Ausweis nicht registrieren?
Kann ich als "Freelancer" ein Konto eröffnen?
Bietet Ihr Cryptowährungskonten an?
Welche Rechtsformen unterstützt Penta?
Alle 19 Artikel anzeigen
Zahlungen
Bargeld
2
Kann ich Bargeld auf das Konto einzahlen?
Kann ich Bargeld am Bankautomaten abheben?
Allgemeines
6
Kann ich eine Zahlungsbestätigung erhalten?
Manche meiner Transaktion wurden falsch klassifiziert. Kann ich das ändern?
Kann ich eine terminierte Zahlung erstellen oder einen Dauerauftrag einrichten?
Kann ich Zahlungen erst später absenden? Kann ich ein bestimmtest Datum definieren?
Wie kann ich Geld einzahlen?
Alle 6 Artikel anzeigen
Zahlungsprobleme
10
Eine Zahlung erscheint nicht auf auf dem Konto.
Meine Zahlung geht nicht durch.
Ich habe keine TAN erhalten.
Ich habe ein neues Telefon, wie kann ich die TAN-Prozedur anpassen?
Ich habe bei einer Zahlung einen Fehler gemacht. Kann ich die Zahlung stornieren und den Betrag zurückrufen?
Alle 10 Artikel anzeigen
SEPA Überweisungen
2
Wie kann ich eine Überweisung durchführen?
Wo kann ich sehen, dass meine Überweisund durchgeführt wurde?
Überweisungen
3
Kann ich ein tägliches Transaktionslimit festlegen?
Sind Zahlungen und Überweisungen außerhalb der EU möglich?
Kann ich internationale Zahlungen auf mein Penta Geschäftskonto erhalten?
Konto
Geschäftskonto
14
Kann ich mein Konto kündigen?
Ist mein Penta-Konto ein ganz normales Geschäftskonto?
Vergebt ihr auch englische IBANs?
Ist mein Konto sicher?
Wo kann ich meine Transaktionsdaten sehen?
Alle 14 Artikel anzeigen
Login
3
Ich habe mein Passwort vergessen.
Ich kann mich nicht einloggen.
Ich habe meinen Benutzernamen vergessen.
Product Features
1
Kann ich Paypal mit meinem Konto nutzen?
Einstellungen
9
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Ich möchte einen Benutzer entfernen, der Zugriff auf mein Konto hat.
Ich möchte einen neuen Benutzer zu meinem Konto hinzufügen.
Ich möchte den Namen meiner Gesellschaft ändern.
Alle 9 Artikel anzeigen
Firmeninformation
Über Penta
3
Was ist Penta?
Ist Penta eine Bank?
Wann geht Penta live?
Sicherheit
2
Sind meine Einlagen sicher?
Wie werden Überweisungen abgesichert (SMS-TAN, TAN-Generator)?
Solarisbank
3
Seid ihr eine Tochterfirma der Solarisbank?
Was oder wer ist SolarisBank?
Bin ich ein Kunde von Penta oder solarisBank?
Features
Entwickler
1
Ist es möglich Teil der Penta Dev Community zu werden?
Features
11
Welche Funktionen bietet Penta an?
Wird Penta Push-Benachrichtigungen zur Transaktion anbieten?
Bietet ihr auch Fremdwährungskonten an?
Gibt es eine Integration für die Buchhaltung?
Ist der Lastschrifteinzug möglich?
Alle 11 Artikel anzeigen
Rollen & Erlaubnis
12
Müssen Überweisungen von zwei Personen freigegeben werden?
Warum kann ich keine weiteren Benutzer hinzufügen?
Was beinhaltet das Feature "Multi-User?"
Wo kann ich einen neuen Nutzer hinzufügen?
Welche Zugriffsberechtigungen kann ich den neu hinzugefügten Nutzern gewähren?
Alle 12 Artikel anzeigen
Eigene Kategorien
3
Kann ich meine Transaktionskategorien anpassen?
Wie kann ich die Namen der Kategorien ändern?
Wie kann ich Transaktionen kategorisieren?
Benachrichtigungen
2
Welche Benachrichtigungen kann ich über Aktivitäten auf meinem Konto einrichten?
Wie kann ich Benachrichtigungen einrichten?
Pricing
Allgemeines
6
Bleibt das Konto immer kostenfrei?
Wie sieht eure Preisgestaltung aus?
Wie viel kostet ein Penta-Konto?
Gibt es eine kostenlose Testperiode?
Gibt es Kontoführungsgebühren?
Alle 6 Artikel anzeigen
ATM & Other fees
5
Welche Gebühren werden mir für Bargeldabhebungen am Automaten berechnet (innerhalb Deutschands)?
Welche Gebühren werden mir für Bargeldabhebungen am Automaten berechnet (außerhalb Deutschlands)?
Welche Gebühren werden mir für Kartenzahlungen im Ausland berechnet?
Wieviel kostet die erste MasterCard?
Wie viel kostet eine Ersatzkarte?
Rechtliches
Costs
2
Sind Lastschriften stets kostenlos?
Gibt es versteckte Kosten?
Compliance
3
Was ist "Dumpster Diving" und wie kann ich mich davor schützen?
Was ist "Skimming" und wie kann ich mich davor schützen?
Wie kann ich mich vor "Phishing" schützen?
Steuerliche Daten
10
Wieso benötigt Penta steuerliche Daten über meine Firma?
Was ist meine TIN?
Wo kann ich meine deutsche TIN finden?
Was ist der "Common Reporting Standard"?
Welche CRS-Kategorie muss ich für meine Firma auswählen?
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