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Wissensdatenbank
Getting Started
General
5
Wie unterscheidet sich Penta von einem traditionellen Bankkonto?
Wie sehen eure Preise aus?
Wie lange dauert es ein Penta - Konto zu eröffnen?
Wie kann ich Geld auf mein Penta-Konto überweisen?
Wie erreiche ich jemanden, wenn ich Hilfe brauche?
Karten
Allgemeines
13
Wieviele Debit Karten kommen mit dem Penta Geschäftskonto?
Welche Art von Karte ist das?
Kann ich mit NFC bezahlen?
Was ist der Höchstbetrag, den ich kontaktlos bezahlen kann?
Wie kann ich NFC aktivieren?
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Lieferung und Aktivierung
4
Wann wird meine Karte geliefert? Ich habe eine neue Karten bestellt, wann bekomme ich sie?
Wie wird meine Karte geliefert?
An welche Adresse wird meine Karte geliefert?
Wie aktiviere ich meine Karte?
Kartenprobleme
12
Wo wird meine Karte akzeptiert?
Warum werden meine Zahlungen beim Verwenden meiner Karte abgelehnt?
Meine NFC-Transaktion wurde nicht erfolgreich abgeschlossen
Wie kann ich meine Karte sperren/entsperren?
Ich habe meine Karte verloren, was muss ich tun?
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PIN Code
8
Wie lege ich meinen PIN-Code fest?
Wie kann ich meinen PIN-Code ändern?
Warum wurde meine Karte gesperrt nachdem ich versucht habe meinen PIN-Code einzugeben?
Warum funktioniert meine PIN nicht, nachdem ich sie in der App geändert habe?
Wie schütze ich meinen PIN-Code?
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Kartenlimits
7
Wann beginnt der Monat?
Kann ich die Limits jederzeit ändern?
Erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn eine Kartenzahlung wegen Überschreitung des Kartenlimits fehlschlägt?
Kann ich Karten hinzufügen, um mein monatlich verfügbares Limit zu erhöhen?
Wie funktioniert der Fortschrittsbalken?
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Registrierung
In Gründung
2
Kann ich mein Stammkapital auch auf einem anderen Konto einzahlen?
Übergang von in Gründung zu GmbH und UG
Ablauf
8
Wie kann ich mich anmelden?
Wie kann ich meine Zulieferer über mein neues Konto informieren?
Bietet Ihr Hilfe beim Kontowechsel an?
Was ist ein gesetzlicher Vertreter? Muss ich diesen ebenfalls registrieren?
Wie lange dauert der Anmeldeprozess?
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Registrierungsprobleme
5
Ich kann mich nicht registrieren. Wie kann ich mich registrieren oder den Prozess erfolgreich abschließen?
Warum kann ich mich nicht registrieren, wenn ich Verbindungen in die USA habe?
Meine eingegebenen Daten wurden abgelehnt.
Warum braucht der Aktivierungsprozess länger als wenigen Tagen?
Ich habe etwas falsches im Registrierungsprozess eingegeben. Was soll ich tun?
Bedingungen
20
Muss mein Unternehmen eine in Deutschland registrierte juristische Person sein?
Welche Ausweise werden aktzeptiert? Wieso kann ich mich mit meinem Ausweis nicht registrieren?
Wer kann ein Penta-Konto eröffnen?
Kann ich als "Freelancer" ein Konto eröffnen?
Bietet Ihr Cryptowährungskonten an?
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Einzelunternehmen
11
Wie eröffne ich als EInzelunternehmer oder Freiberufler ein Konto?
Welche Informationen benötigt Penta von mir?
Was is der "Geschäftsname"
Wie führe ich die Identitätsverifizierung durch?
Wie lange dauert es bis mein Konto eröffnet ist?
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Zahlungen
Bargeld
1
Kann ich Bargeld auf das Konto einzahlen?
Allgemeines
6
Kann ich eine Zahlungsbestätigung erhalten?
Manche meiner Transaktion wurden falsch klassifiziert. Kann ich das ändern?
Kann ich eine terminierte Zahlung erstellen oder einen Dauerauftrag einrichten?
Kann ich Zahlungen erst später absenden? Kann ich ein bestimmtest Datum definieren?
Wie kann ich Geld einzahlen?
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Zahlungsprobleme
10
Eine Zahlung erscheint nicht auf auf dem Konto.
Meine Zahlung geht nicht durch.
Ich habe keine TAN erhalten.
Ich habe ein neues Telefon, wie kann ich die TAN-Prozedur anpassen?
Ich habe bei einer Zahlung einen Fehler gemacht. Kann ich die Zahlung stornieren und den Betrag zurückrufen?
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SEPA Überweisungen
3
Wie kann ich eine Überweisung durchführen?
Wo kann ich sehen, dass meine Überweisund durchgeführt wurde?
Wie kann ich eine Überweisungsbestätigung herunterladen?
Überweisungen
4
Kann ich ein tägliches Transaktionslimit festlegen?
Sind Zahlungen und Überweisungen außerhalb der EU möglich?
Kann ich internationale Zahlungen auf mein Penta Geschäftskonto erhalten?
Kann ich meinen Transaktionen Quittungen oder Rechnungen beifügen?
Global Money - Auslandszahlungsverkehr
23
Was ist das Besondere an internationalen Zahlungen?
Was ist Penta Global Money?
Ist Global Money in jedem Preisplan enthalten?
Was sind die Kosten für Global Money?
Welche Währungen unterstützt Penta?
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Lastschriften
3
Sind Lastschriften stets kostenlos?
Wie lege ich ein Firmen-Lastschrift-Mandat an?
Kann ich Lastschriften von meinen Kunden einziehen?
Sammelüberweisung
9
Was ist eine Sammelüberweisung?
Wie kann ich eine Sammelüberweisung ausführen?
Wo kann ich die Vorlage für eine Sammelüberweisung finden?
Wie kann ich die Vorlage ausfüllen?
Kann ich meine eigene Vorlage verwenden oder eine Datei meiner Buchhaltungssoftware verwenden?
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Konto
Geschäftskonto
15
Kann ich mein Konto kündigen?
Ist mein Penta-Konto ein ganz normales Geschäftskonto?
Vergebt ihr auch englische IBANs?
Ist mein Konto sicher?
Wo kann ich meine Transaktionsdaten sehen?
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Login
3
Ich habe mein Passwort vergessen.
Ich kann mich nicht einloggen.
Ich habe meinen Benutzernamen vergessen.
Product Features
1
Kann ich Paypal mit meinem Konto nutzen?
Einstellungen
9
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Ich möchte einen Benutzer entfernen, der Zugriff auf mein Konto hat.
Ich möchte einen neuen Benutzer zu meinem Konto hinzufügen.
Ich möchte den Namen meiner Gesellschaft ändern.
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Pfändung
1
Wie kann ich mein Konto nach einer Pfändung wieder freischalten?
Firmeninformation
Über Penta
4
Was ist Penta?
Ist Penta eine Bank?
Wann geht Penta live?
Warum ist Penta als Limited Company (Ltd.) und nicht als deutsche Einheit registriert?
Sicherheit
2
Sind meine Einlagen sicher?
Wie werden Überweisungen abgesichert (SMS-TAN, TAN-Generator)?
Solarisbank
3
Seid ihr eine Tochterfirma der Solarisbank?
Was oder wer ist SolarisBank?
Bin ich ein Kunde von Penta oder solarisBank?
Funktionen
Entwickler
1
Ist es möglich Teil der Penta Dev Community zu werden?
Features
10
Welche Funktionen bietet Penta an?
Wird Penta Push-Benachrichtigungen zur Transaktion anbieten?
Bietet ihr auch Fremdwährungskonten an?
Gibt es eine Integration für die Buchhaltung?
Ist der Lastschrifteinzug möglich?
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Rollen & Erlaubnis
8
Was bedeutet Multi-User?
Wo kann ich einen neuen Nutzer hinzufügen?
Welche Berechtigungen sind für hinzugefügte Nutzer verfügbar?
Wie erhalten die hinzugefügten Nutzer Zugriff auf Penta?
Was passiert, wenn ich einen Nutzer zu einem Verwalter mache?
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Eigene Kategorien
3
Kann ich meine Transaktionskategorien anpassen?
Wie kann ich die Namen der Kategorien ändern?
Wie kann ich Transaktionen kategorisieren?
Benachrichtigungen
2
Welche Benachrichtigungen kann ich über Aktivitäten auf meinem Konto einrichten?
Wie kann ich Benachrichtigungen einrichten?
Lexoffice
5
Wie viel kostet die Integration von lexoffice?
Ab wann kann ich die Lexoffice Integration nutzen?
Warum sendet Penta Daten an lexoffice - warum zieht lexoffice nicht die Daten aus Penta wie bei meiner traditionellen Bank?
Benutzen Penta und lexoffice die HBCI Technologie?
Wie kann ich lexoffice zu meinem Konto hinzufügen?
Freunde werben Freunde
4
Gibt es eine maximale Anzahl von Personen, die ich einladen kann?
Wie funktioniert das Einladungsprogramm?
Ist mein Empfehlungslink öffentlich?
Wie funktionieren die 100€ an Credits?
Buchhaltungsintegration
10
Welche Buchhaltungsintegrationen sind verfügbar?
Wie viel kostet die Integration von lexoffice?
Wo finde ich die Buchhaltungsintegrationen?
Welche anderen Buchhaltungsinstrumente planen Sie noch einzuführen?
Benutzen Penta und lexoffice / Debitoor die HBCI Technologie?
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Share to Penta
3
Wie funktioniert die Funktion “Share to Penta”?
Welche Dateiformate werden bei der “Share to Penta” Funktion unterstützt?
Nachdem ich auf “Teilen” geklickt habe, sehe ich die Penta App nicht.
Kontobewegungen exportieren
3
Wie kann ich meine angehangenen Belege aus der Penta App herunterladen?
Wie lange dauert das Herunterladen der Belege aus der Penta App?
Kann ich nur bestimmte Transaktionen & Belege exportieren?
Preisgestaltung
Allgemeines
3
Wie sieht eure Preisgestaltung aus?
Wie viel kostet ein Penta-Konto?
Erhebt ihr Zinsen?
Geld abheben & andere Gebühren
5
Welche Gebühren werden mir für Bargeldabhebungen am Automaten berechnet (innerhalb Deutschands)?
Welche Gebühren werden mir für Bargeldabhebungen am Automaten berechnet (außerhalb Deutschlands)?
Welche Gebühren werden mir für Kartenzahlungen im Ausland berechnet?
Wieviel kostet die erste MasterCard?
Wie viel kostet eine Ersatzkarte?
Preismodelle
7
Wann werden die Gebühren von meinem Konto eingezogen?
Kann ich meine bisherigen Rechnungen herunterladen?
Was sind Penta Credits?
Fällt eine Steuer an?
Berechnet ihr pro Unternehmen oder pro Konto?
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Kosten und Administratives
23
Wie kann ich meine Rechnungen bezahlen?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage zu meiner Rechnung habe?
Was ist ein SEPA-Lastschriftmandat?
Kann ich meine vergangenen Rechnungen herunterladen?
Warum habe ich alle Rechnungen auf einmal erhalten? Muss ich alle zusammen bezahlen?
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Kostenlos testen
0
Rechtliches
Kosten
0
Compliance
3
Was ist "Dumpster Diving" und wie kann ich mich davor schützen?
Was ist "Skimming" und wie kann ich mich davor schützen?
Wie kann ich mich vor "Phishing" schützen?
Steuerliche Daten
10
Wieso benötigt Penta steuerliche Daten über meine Firma?
Was ist meine TIN?
Wo kann ich meine deutsche TIN finden?
Was ist der "Common Reporting Standard"?
Welche CRS-Kategorie muss ich für meine Firma auswählen?
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PSD2
10
Was ist PSD2?
Ab wann tritt PSD2 in Kraft?
Warum betrifft mich PSD2?
Warum muss ich meinen Penta-Login mit einer TAN bestätigen?
Was sind Drittdienstleister?
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Belohnung
AWS & Penta
12
Was genau ist die Partnerschaft zwischen Penta und AWS?
Wer kann dieses Angebot von AWS nutzen? Brauche ich ein gewisses Abo für die Nutzung?
Muss ich Kunde bei AWS sein, um dem Aktivierungspaket von AWS beizutreten?
Wie nutze ich mein Guthaben? Und wo kann ich mein aktuelles Guthaben sehen?
Gibt es noch weitere Voraussetzungen, um Zugang zu diesem Kredit zu kriegen?
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Stripe & Penta
2
Wodrin besteht die Partnerschaft von Stripe und Penta?
Wie erhalte ich Zugang zu der Partnerschaft von Stripe und Penta?
