General 5

• Wie unterscheidet sich Penta von einem traditionellen Bankkonto?
• Wie sehen eure Preise aus?
• Wie lange dauert es ein Penta - Konto zu eröffnen?
• Wie kann ich Geld auf mein Penta-Konto überweisen?
• Wie erreiche ich jemanden, wenn ich Hilfe brauche?

Allgemeines 13

• Wieviele Debit Karten kommen mit dem Penta Geschäftskonto?
• Welche Art von Karte ist das?
• Kann ich mit NFC bezahlen?
• Was ist der Höchstbetrag, den ich kontaktlos bezahlen kann?
• Wie kann ich NFC aktivieren?

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Lieferung und Aktivierung 4

• Wann wird meine Karte geliefert? Ich habe eine neue Karten bestellt, wann bekomme ich sie?
• Wie wird meine Karte geliefert?
• An welche Adresse wird meine Karte geliefert?
• Wie aktiviere ich meine Karte?

Kartenprobleme 12

• Wo wird meine Karte akzeptiert?
• Warum werden meine Zahlungen beim Verwenden meiner Karte abgelehnt?
• Meine NFC-Transaktion wurde nicht erfolgreich abgeschlossen
• Wie kann ich meine Karte sperren/entsperren?
• Ich habe meine Karte verloren, was muss ich tun?

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PIN Code 8

• Wie lege ich meinen PIN-Code fest?
• Wie kann ich meinen PIN-Code ändern?
• Warum wurde meine Karte gesperrt nachdem ich versucht habe meinen PIN-Code einzugeben?
• Warum funktioniert meine PIN nicht, nachdem ich sie in der App geändert habe?
• Wie schütze ich meinen PIN-Code?

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Kartenlimits 7

• Wann beginnt der Monat?
• Kann ich die Limits jederzeit ändern?
• Erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn eine Kartenzahlung wegen Überschreitung des Kartenlimits fehlschlägt?
• Kann ich Karten hinzufügen, um mein monatlich verfügbares Limit zu erhöhen?
• Wie funktioniert der Fortschrittsbalken?

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In Gründung 2

• Kann ich mein Stammkapital auch auf einem anderen Konto einzahlen?
• Übergang von in Gründung zu GmbH und UG

Ablauf 8

• Wie kann ich mich anmelden?
• Wie kann ich meine Zulieferer über mein neues Konto informieren?
• Bietet Ihr Hilfe beim Kontowechsel an?
• Was ist ein gesetzlicher Vertreter? Muss ich diesen ebenfalls registrieren?
• Wie lange dauert der Anmeldeprozess?

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Registrierungsprobleme 5

• Ich kann mich nicht registrieren. Wie kann ich mich registrieren oder den Prozess erfolgreich abschließen?
• Warum kann ich mich nicht registrieren, wenn ich Verbindungen in die USA habe?
• Meine eingegebenen Daten wurden abgelehnt.
• Warum braucht der Aktivierungsprozess länger als wenigen Tagen?
• Ich habe etwas falsches im Registrierungsprozess eingegeben. Was soll ich tun?

Bedingungen 20

• Muss mein Unternehmen eine in Deutschland registrierte juristische Person sein?
• Welche Ausweise werden aktzeptiert? Wieso kann ich mich mit meinem Ausweis nicht registrieren?
• Wer kann ein Penta-Konto eröffnen?
• Kann ich als "Freelancer" ein Konto eröffnen?
• Bietet Ihr Cryptowährungskonten an?

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Bargeld 2

• Kann ich Bargeld auf das Konto einzahlen?
• Kann ich Bargeld am Bankautomaten abheben?

Allgemeines 6

• Kann ich eine Zahlungsbestätigung erhalten?
• Manche meiner Transaktion wurden falsch klassifiziert. Kann ich das ändern?
• Kann ich eine terminierte Zahlung erstellen oder einen Dauerauftrag einrichten?
• Kann ich Zahlungen erst später absenden? Kann ich ein bestimmtest Datum definieren?
• Wie kann ich Geld einzahlen?

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Zahlungsprobleme 10

• Eine Zahlung erscheint nicht auf auf dem Konto.
• Meine Zahlung geht nicht durch.
• Ich habe keine TAN erhalten.
• Ich habe ein neues Telefon, wie kann ich die TAN-Prozedur anpassen?
• Ich habe bei einer Zahlung einen Fehler gemacht. Kann ich die Zahlung stornieren und den Betrag zurückrufen?

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SEPA Überweisungen 2

• Wie kann ich eine Überweisung durchführen?
• Wo kann ich sehen, dass meine Überweisund durchgeführt wurde?

Überweisungen 4

• Kann ich ein tägliches Transaktionslimit festlegen?
• Sind Zahlungen und Überweisungen außerhalb der EU möglich?
• Kann ich internationale Zahlungen auf mein Penta Geschäftskonto erhalten?
• Kann ich meinen Transaktionen Quittungen oder Rechnungen beifügen?

Global Money - Auslandszahlungsverkehr 23

• Was ist das Besondere an internationalen Zahlungen?
• Was ist Penta Global Money?
• Ist Global Money in jedem Preisplan enthalten?
• Was sind die Kosten für Global Money?
• Welche Währungen unterstützt Penta?

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Lastschriften 3

• Sind Lastschriften stets kostenlos?
• Wie lege ich ein Firmen-Lastschrift-Mandat an?
• Kann ich Lastschriften von meinen Kunden einziehen?

Geschäftskonto 15

• Kann ich mein Konto kündigen?
• Ist mein Penta-Konto ein ganz normales Geschäftskonto?
• Vergebt ihr auch englische IBANs?
• Ist mein Konto sicher?
• Wo kann ich meine Transaktionsdaten sehen?

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Login 3

• Ich habe mein Passwort vergessen.
• Ich kann mich nicht einloggen.
• Ich habe meinen Benutzernamen vergessen.

Product Features 1

• Kann ich Paypal mit meinem Konto nutzen?

Einstellungen 9

• Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
• Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
• Ich möchte einen Benutzer entfernen, der Zugriff auf mein Konto hat.
• Ich möchte einen neuen Benutzer zu meinem Konto hinzufügen.
• Ich möchte den Namen meiner Gesellschaft ändern.

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Pfändung 1

• Wie kann ich mein Konto nach einer Pfändung wieder freischalten?

Über Penta 4

• Was ist Penta?
• Ist Penta eine Bank?
• Wann geht Penta live?
• Warum ist Penta als Limited Company (Ltd.) und nicht als deutsche Einheit registriert?

Sicherheit 2

• Sind meine Einlagen sicher?
• Wie werden Überweisungen abgesichert (SMS-TAN, TAN-Generator)?

Solarisbank 3

• Seid ihr eine Tochterfirma der Solarisbank?
• Was oder wer ist SolarisBank?
• Bin ich ein Kunde von Penta oder solarisBank?

Entwickler 1

• Ist es möglich Teil der Penta Dev Community zu werden?

Features 10

• Welche Funktionen bietet Penta an?
• Wird Penta Push-Benachrichtigungen zur Transaktion anbieten?
• Bietet ihr auch Fremdwährungskonten an?
• Gibt es eine Integration für die Buchhaltung?
• Ist der Lastschrifteinzug möglich?

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Rollen & Erlaubnis 8

• Was bedeutet Multi-User?
• Wo kann ich einen neuen Nutzer hinzufügen?
• Welche Berechtigungen sind für hinzugefügte Nutzer verfügbar?
• Wie erhalten die hinzugefügten Nutzer Zugriff auf Penta?
• Was passiert, wenn ich einen Nutzer zu einem Verwalter mache?

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Eigene Kategorien 3

• Kann ich meine Transaktionskategorien anpassen?
• Wie kann ich die Namen der Kategorien ändern?
• Wie kann ich Transaktionen kategorisieren?

Benachrichtigungen 2

• Welche Benachrichtigungen kann ich über Aktivitäten auf meinem Konto einrichten?
• Wie kann ich Benachrichtigungen einrichten?

Lexoffice 5

• Wie viel kostet die Integration von lexoffice?
• Ab wann kann ich die Lexoffice Integration nutzen?
• Warum sendet Penta Daten an lexoffice - warum zieht lexoffice nicht die Daten aus Penta wie bei meiner traditionellen Bank?
• Benutzen Penta und lexoffice die HBCI Technologie?
• Wie kann ich lexoffice zu meinem Konto hinzufügen?

Tell a Friend 4

• Gibt es eine maximale Anzahl von Personen, die ich einladen kann?
• Wie funktioniert das Einladungsprogramm?
• Ist mein Empfehlungslink öffentlich?
• Wie funktionieren die 25 € an Credits?

Accounting Integrations 10

• Welche Buchhaltungsintegrationen sind verfügbar?
• Wie viel kostet die Integration von lexoffice?
• Wo finde ich die Buchhaltungsintegrationen?
• Welche anderen Buchhaltungsinstrumente planen Sie noch einzuführen?
• Benutzen Penta und lexoffice / Debitoor die HBCI Technologie?

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Allgemeines 6

• Bleibt das Konto immer kostenfrei?
• Wie sieht eure Preisgestaltung aus?
• Wie viel kostet ein Penta-Konto?
• Gibt es eine kostenlose Testperiode?
• Gibt es Kontoführungsgebühren?

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ATM & andere Gebühren 5

• Welche Gebühren werden mir für Bargeldabhebungen am Automaten berechnet (innerhalb Deutschands)?
• Welche Gebühren werden mir für Bargeldabhebungen am Automaten berechnet (außerhalb Deutschlands)?
• Welche Gebühren werden mir für Kartenzahlungen im Ausland berechnet?
• Wieviel kostet die erste MasterCard?
• Wie viel kostet eine Ersatzkarte?

Preismodelle 8

• Wann werden die Gebühren von meinem Konto eingezogen?
• Kann ich meine bisherigen Rechnungen herunterladen?
• Was sind Penta Credits?
• Fällt eine Steuer an?
• Berechnet ihr pro Unternehmen oder pro Konto?

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Kosten und Administratives 9

• Wann werde ich die erste Rechnung erhalten?
• Wie kann ich wissen, auf welchem Plan ich mich bewege?
• Wenn ich einen höheren Preisplan auswähle, wann wird dieser aktiv?
• Wenn ich einen günstigeren Plan auswähle, wann wird dieser aktiv?
• Was passiert, wenn ich ein Downgrade durchführe und dann, bevor das Downgrade in Kraft tritt, wieder upgrade?

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Kosten 1

• Gibt es versteckte Kosten?

Compliance 3

• Was ist "Dumpster Diving" und wie kann ich mich davor schützen?
• Was ist "Skimming" und wie kann ich mich davor schützen?
• Wie kann ich mich vor "Phishing" schützen?

Steuerliche Daten 10

• Wieso benötigt Penta steuerliche Daten über meine Firma?
• Was ist meine TIN?
• Wo kann ich meine deutsche TIN finden?
• Was ist der "Common Reporting Standard"?
• Welche CRS-Kategorie muss ich für meine Firma auswählen?

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