Wenn Deine Zahlungen mit der VISA Karte abgelehnt wurde, prüfe bitte zunächst folgendes:
- Hast Du die Karte nach dem Erhalt bereits aktiviert?
- Ist die Karte in Deinem Penta Account geschlossen oder gesperrt?
- Hast Du das Tages- oder Monatslimit für Zahlungen überschritten?
- Ist ausreichend Liquidität auf dem Penta Geschäftskonto vorhanden, um die Zahlung durchzuführen?
- Wenn es sich um eine NFC-Zahlung handelt - Wurde Deine Karte bereits für NFC-Zahlungen aktiviert?
- Wenn es sich um eine Zahlung mit Apple Pay oder Google Pay handelt - hast Du Deine Karte bereits zu Apple Pay beziehungsweise Google Pay hinzugefügt?
- Prüfe, ob Du eine Push-Benachrichtigung auf Deinem Handy erhalten und dort die Zahlung bestätigt hast
- Ist die Karte eventuell beschädigt? Dann klicke bitte hier
Sollte keine der oben genannten Punkte zu einer Lösung führen, hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter. Du erreichst uns von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr werktags telefonisch unter +49 30 255 585 803 oder per E-Mail an help@getpenta.com
