Manchmal kann es ein paar Minuten dauern, bis die smsTAN ankommt. 

Der Grund weshalb die smsTAN nicht bei Dir ankommt kann folgender sein:

• Das betreffende Gerät war möglicherweise vorübergehend außer Betrieb oder im Flugmodus oder hatte einen vollen Speicher
• Wurde das Telefon für längere Zeit nicht ausgeschaltet oder neu gestartet, kann es die Verbindung zum A2P-Netzwerk verlieren. Dies kann zu einer Verzögerung bei der Zustellung der smsTAN führen. Bitte starte in diesem Fall Dein Telefon neu, um die Verbindung wieder herzustellen.
• Wenn nach den oben genannten Aktionen das gleiche Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte vorab deinen Mobilfunkprovider mit einer Anfrage zum "Signal-Reset". Danach funktioniert der smsTAN-Empfang in der Regel wieder.

Sollte es auch weiterhin Probleme mit dem Empfang von smsTANs auf Deinem Handy geben, wende Dich bitte an unseren Kundenservice und teile uns Deinen Mobilfunkbetreiber und den Aufenthaltsort mit (Inland/Ausland).

Wir helfen Dir gerne von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr werktags telefonisch unter +49 30 255 585 803 oder per E-Mail an help@getpenta.com