Folgende Möglichkeiten hast Du als Penta Kunde, unberechtigte oder fehlerhafte Zahlungen zurückzurufen:


  • SEPA-Lastschriften auf Deinem Konto können bis zu 8 Wochen ohne Angabe weiterer Gründe widerrufen werden
  • Bei Kartenzahlungen mit Deiner VISA-Karte hast Du 90 Tage Zeit, den Chargeback-Prozess bei uns anzustoßen
  • Überweisungsrückrufe für SEPA-Überweisungen sind kostenpflichtig (10,00 EUR pro Rückruf) und sind nicht zwangsläufig erfolgreich. Der Empfänger der Überweisung muss dem Überweisungsrückruf zustimmen. Wenn er dies nicht tut, sind den Banken die Hände gebunden und es bleibt für Dich nur der Rechtsweg gegen den Zahlungsempfänger.


Bitte kontaktiere für einen Zahlungsrückruf unseren Kundenservice.


Wir helfen Dir gerne von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr werktags telefonisch unter +49 30 255 585 803 oder per E-Mail an help@getpenta.com