Die meisten Konten werden innerhalb von wenigen Tagen aktiviert. In einigen Fällen kann es aber zu Verzögerungen kommen.


Folgendes kann der Grund sein:


  • Bitte prüfe, ob Du die richtigen Dokumente vollständig hochgeladen hast (z.B. den Gesellschaftsvertrag/Gründungsurkunde mit Stempel/Siegel bei GmbH und UG in Gründung, den unterschriebenen Gesellschaftsvertrag bei einer GbR)
  • Du hast Compliance-Fragen von uns per E-Mail bekommen aber noch nicht alle vollständig oder korrekt beantwortet
  • Wir benötigen noch Dokumente von Dir. Bitte prüfe Dein E-Mail-Postfach und sende uns die nötigen Dokumente zu
  • Die Prüfung der Unternehmensinformationen dauert etwas länger. In manchen Fällen ist eine intensivere Prüfung durch die Solarisbank AG erforderlich
  • Dein Unternehmen hat eine komplexe Besitz- oder Funktionsstruktur. Bei Holdings und Unternehmensgeflechten mit mehreren gesetzlichen Vertretern sowie komplexen Rechtsstrukturen kann es zu geringfügig Verzögerungen kommen
  • Ein erhöhtes Anfrageaufkommen - manchmal erhalten wie viele Registrierungen auf einmal. Die Prüfung kann dann vereinzelt länger dauern


Wenn Du Fragen zu diesem Thema hast, hilft Dir unser Kundenservice gerne von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr werktags telefonisch unter +49 30 255 585 803 oder per E-Mail an help@getpenta.com