Bitte beachte, dass die Funktion für den Lastschrifteinzug bei Kunden zum 21. Juni 2023 von der Solaris SE eingestellt wird.

Ab diesem Datum kannst Du keine Lastschriften für Kunden mehr erstellen und das Einzugslimit wird auf 0 € reduziert.

Deine Kunden haben das gesetzlich festgelegte Recht eine Lastschrift, ohne Angabe von Gründen, bis zu 8 Wochen nach Zahlungseinzug zurückzufordern. Wenn der Lastschrifteinzug ohne unterschriebenes Mandat durchgeführt wurde, kann der Kunde die Lastschrift bis zu 13 Monate nach Zahlungseinzug zurückfordern. 

Wenn die Rückzahlung der Lastschrift angefordert wurde, initiieren wir die Rückbuchung in Deinem Konto und überweisen den eingeforderten Betrag an den Schuldner zurück. 

Wenn Du Fragen zu diesem Thema hast, hilft Dir unser Kundenservice gerne von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr werktags telefonisch unter +49 30 255 585 803 oder per E-Mail an help@getpenta.com