Unser Partner die Solarisbank AG ist gesetzlich dazu verpflichtet, alle neuen Kunden zu überprüfen, bevor Du Transaktionen mit Deinem Penta Geschäftskonto durchführen kannst. 


In den meisten Fällen dauert diese Überprüfung nur einen Bruchteil einer Sekunde. 


In einzelnen Fällen ist jedoch eine zusätzliche Prüfung erforderlich, die von den Mitarbeitern der Solarisbank AG durchgeführt wird. Daher müssen Konten von Kunden, die nicht automatisch überprüft werden konnten, von der Solarisbank AG vorübergehend gesperrt werden. Diese zusätzliche Überprüfung kann aus verschiedenen Gründen notwendig sein.


Ziel hierbei ist es stets, die sichere und gesetzeskonforme Nutzung Deines Kontos zu gewährleisten. Aufgrund von internen Anforderungen der Solarisbank können wir Dich jedoch nicht immer über den Grund für die Kontosperrung informieren.


Wenn Du Fragen hast, hilft Dir unser Kundenservice gerne von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr werktags telefonisch unter +49 30 255 585 803 oder per E-Mail unter help@getpenta.com