Unter Jailbreak, zu deutsch "Gefängnisausbruch", versteht man die Veränderung eines Betriebssystems (iOS oder Android), um bestimmte Funktionen einzubauen. 

Die meisten Betriebssysteme auf Mobilgeräten sind sogenannte “geschlossene” Systeme, die aus Sicherheitsgründen nur die Installation von Anwendungen zulassen, die vom jeweiligen Hersteller autorisiert wurden.

Jailbroken beziehungsweise gerootete Systeme heben diese Schranken auf und geben dem Nutzer zwar die Möglichkeit, beliebige Anwendungen auf seinem gerät zu installieren, machen dieses dadurch jedoch anfälliger für Sicherheitslücken.

Wir unterstützen daher bei Penta aus Sicherheitsgründen keine gerooteten Geräte oder Hardware, die “jailbroken” ist.

Sollte dies bei Deinem Gerät der Fall sein, so musst Du Dein gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um die Penta App nutzen zu können. Wie Du Dein gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzt erfährst Du hier.

Wenn Du Fragen hast, hilft Dir unser Kundenservice gerne von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr werktags telefonisch unter +49 30 255 585 803 oder per E-Mail unter help@getpenta.com.