Bitte beachte, dass Im Rahmen der Vorbereitung zur Abschaltung der Penta-Plattform ab dem 16. Oktober 2023 keine Synchronisation mehr zwischen lexoffice und Penta möglich sein wird.

Es kann mehrere Gründe geben, warum in Penta sichtbare Umsätze nicht in lexoffice einsehbar sind.

• Penta sendet nur gebuchte Umsätze und Salden an lexoffice. Wenn die fehlenden Umsätze noch nicht gebucht wurden - zum Beispiel bei Kartenzahlungen - dann wird der Umsatz und der neue Saldo erst nach dem Verarbeiten dieser Zahlung an lexoffice gesendet.
•  In der Regel werden die Umsätze innerhalb weniger Minuten gesendet, je nach dem Volumen der insgesamt zu verarbeitenden Daten kann die Übertragung in Ausnahmefällen etwas länger dauern. Die Umsätze werden mindestens taggleich gesendet.
• Es kommt selten vor, dass lexoffice automatisch Umsätze ausblendet. Dies kann überprüft werden, indem man in lexoffice in der Ansicht “Bank” “Ausgeblendete Umsätze” wieder einblendet.
• Wenn Umsätze nach einigen Tagen noch immer nicht in lexoffice erscheinen, kann ein Trennen und anschließendes Wiederherstellen der Verbindung aus dem Penta Onlinebanking heraus helfen. Die fehlenden Umsätze werden nach der Initialisierung erfasst und übermittelt. Duplikate entstehen durch diese Maßnahme nicht.

Wenn Du noch Fragen hast, hilft Dir unser Kundenservice gerne von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr werktags telefonisch unter +49 30 255 585 803 oder per E-Mail unter help@getpenta.com.