Kartenprobleme

Wo wird meine Karte akzeptiert?

Deine Debit-Mastercard wird weltweit akzeptiert, überall dort wo das Mastercard-Symbol zu sehen ist: an Geldautomaten in Geschäften online

Warum werden meine Zahlungen beim Verwenden meiner Karte abgelehnt?

Wenn du Probleme mit deiner Debit-Mastercard hast, überprüfe bitte zunächst deine Einstellungen, um sicherzustellen, dass deine Karte nicht gesperrt ist oder...

Meine NFC-Transaktion wurde nicht erfolgreich abgeschlossen

Stelle bitte sicher, dass du eine Zahlung mit deiner PIN an einem online Kartenterminal durchgeführt hast oder Geld an einem Geldautomaten abgehoben hast, u...

Wie kann ich meine Karte sperren/entsperren?

Falls du nicht mehr auf deine Debit-Mastercard zugreifen kannst, kannst du diese vorübergehend direkt in unserer Penta App einfrieren.  Bitte kontaktier...

Ich habe meine Karte verloren, was muss ich tun?

Bitte sperre deine Karte umgehend in unserem Online Banking Portal.  Sollte dies nicht möglich sein, kontaktiere umgehend unseren Kundenservice. Wir wer...

Meine Karte wurde gestohlen

Bitte sperre deine Karte umgehend in deinem Penta-Konto. Sollte dies nicht möglich sein, kontaktiere umgehend unseren Kundenservice. Wir werden dir dabei he...

Die Karte ist in den Bankautomat eingezogen worden

Dies passiert normalerweise aus drei möglichen Gründen: 1) Entweder ist deine Karte gesperrt worden oder wir haben dir bereits eine neue Karte zugesende...

Die Karte funktioniert nicht

Solltest du Probleme mit deiner MasterCard haben, stelle bitte zunächst sicher, dass deine Karte freigeschalten ist und keinen temporären Sperrungen unterlie...

Meine Karte ist kaputt, wie bekomme ich eine neue Karte?

Du kannst deine MasterCard im Online Banking Portal sperren. Kontaktieren daraufhin bitte unseren Kundenservice, der dir gerne weiterhelfen wird eine neue K...

Das kontaktlose Bezahlen funktioniert nicht.

Bevor du deine erste kontaktlose Zahlung mit deiner MasterCard vornehmen kannst, musst du eine Zahlung mit PIN durchführen oder Geld an einem Bankomat abheb...

Ready to get a Penta account?