Hilfe, ich komme nicht weiter!
Meine Überweisung wird nicht angenommen, was kann ich tun?
Es kann eine Reihe von Gründen geben, warum Deine Zahlung nicht akzeptiert wird: Du hast eine falsche smsTAN eingegeben Deine Internetverbindung ist i...
Ich habe keine smsTAN erhalten, was kann ich tun?
Manchmal kann es ein paar Minuten dauern, bis die smsTAN ankommt. Der Grund weshalb die smsTAN nicht bei Dir ankommt kann folgender sein: Das betr...
Kann ich Zahlungen zurückrufen lassen und wie funktioniert das?
Folgende Möglichkeiten hast Du als Penta Kunde, unberechtigte oder fehlerhafte Zahlungen zurückzurufen: SEPA-Lastschriften auf Deinem Konto können bis ...
Ich kann eine bestimmte Transaktion nicht finden, was kann ich tun?
Bitte prüfe, ob irgendwelche Filter für Deine Überweisungsanzeige aktiviert sind. Normalerweise werden Überweisungen sofort angezeigt. In Einzelfällen kann ...
Ich erwarte einen Geldeingang, sehe diesen jedoch nicht auf meinem Bankkonto. Was ist passiert?
Eingehende Zahlungen brauchen bis zu 2 Werktage, bis diese angezeigt werden. Generell werden alle ein- und ausgehenden Banktransaktionen durch das SEPA-...
Ich kann meinen Kontostand nicht sehen, was kann ich tun?
Meistens liegt dies an einem Browserfehler. Bitte versuche, die Seite zu aktualisieren. Wenn dies nicht hilft, versuche bitte, Deine Kontoübersicht mit...
Ich habe keine Überweisungsbestätigung per E-Mail erhalten, was kann ich tun?
Kontaktiere bitte unseren Kundensupport. Wir können in unserem System überprüfen, ob die Transaktion erfolgreich war. Falls dies der Fall ist, stellen wir D...