Kosten und Administratives

Wie kann ich meine Rechnungen bezahlen?

Wir buchen den Betrag direkt von deinem Penta Konto per Lastschrift ab, sodass du dir keine Gedanken um die Bezahlung machen musst.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage zu meiner Rechnung habe?

Du kannst deine vergangenen Rechnungen direkt in der App unter dem Punkt Administration einschauen und herunterladen.  Solltest du eine Frage zu einer Re...

Was ist ein SEPA-Lastschriftmandat?

Mit einem SEPA-Lastschrift-Mandat ermächtigst du uns, Penta, die Kosten für dein Penta-Konto direkt vom Konto abzubuchen. Wenn du zum Beispiel im Premium Pr...

Kann ich meine vergangenen Rechnungen herunterladen?

Ja, das ist gar kein Problem! Du findest deine vergangenen Rechnungen unter dem Menüpunkt "Administration" im Reiter "Preismodell". ...

Wie kann ich wissen, auf welchem Plan ich mich bewege?

Du kannst deinen Penta-Preisplan jederzeit auf der Registerkarte "Preismodell" unter dem Menüpunkt "Administration" einsehen und ändern.

Ist das Rechnungs- und Buchungsdatum dasselbe?

Wir stellen die Rechnung am Ersten eines jeden Monats aus und ziehen den fälligen Betrag innerhalb von 1-2 Werktagen danach per Lastschrift ein.

Wenn ich einen günstigeren Plan auswähle, wann wird dieser aktiv?

Eine Planabstufung erfolgt immer zum ersten Tag eines neuen Monats. Wenn du derzeit mehrere Master Karten bestellt und/oder Nutzer hast, als in deinem n...

Wie funktioniert die Abrechnung meines Penta Kontos?

Am Ersten eines jeden Monats erhältst du von uns eine Rechnung, in welcher du eine detaillierte Kostenaufstellung des vergangenen Monats einsehen kannst. Ans...

Wenn ich einen höheren Preisplan auswähle, wann wird dieser aktiv?

Sobald Du einen teureren Plan auswählst, steht Dir dieser neue Plan sofort zur Verfügung. 

Was passiert, wenn ich ein Downgrade durchführe und dann, bevor das Downgrade in Kraft tritt, wieder upgrade?

Dein Downgrade wird storniert und der neue Plan wird angewendet.