Kosten und Administratives

Wann werde ich die erste Rechnung erhalten?

Wir werden im September die ersten Rechnungen ausstellen. Dein Konto werden wir allerdings erst einen Monat später belasten - so hast du genügend Zeit dich ...

Wie kann ich wissen, auf welchem Plan ich mich bewege?

Du kannst deinen Penta-Preisplan jederzeit auf der Registerkarte "Preismodell" unter dem Menüpunkt "Administration" einsehen und ändern.

Wenn ich einen höheren Preisplan auswähle, wann wird dieser aktiv?

Sobald Du einen teureren Plan auswählst, steht Dir dieser neue Plan sofort zur Verfügung. 

Wenn ich einen günstigeren Plan auswähle, wann wird dieser aktiv?

Eine Planabstufung erfolgt immer zum ersten Tag eines neuen Monats. Wenn du derzeit mehrere Master Karten bestellt und/oder Nutzer hast, als in deinem n...

Was passiert, wenn ich ein Downgrade durchführe und dann, bevor das Downgrade in Kraft tritt, wieder upgrade?

Dein Downgrade wird storniert und der neue Plan wird angewendet.

Was passiert mit meinen Karten, wenn ich ein Downgrade durchführe?

Bitte stell sicher, dass du die Benutzer und auch deren Karten, die nicht Teil deines neuen, herabgestuften Plans sind, noch vor dem 1. des nächsten Monats,...

An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage zu meiner Rechnung habe?

Du kannst deine vergangenen Rechnungen direkt in der App unter dem Punkt Administration einschauen und herunterladen. Solltest du eine Frage zu einer Rechnu...

Wer kann den Preisplan meines Unternehmens ändern?

Der Preisplan eines Unternehmens kann von einem Benutzer mit der Berechtigung "Manage Business" geändert werden. Benutzer mit den Berechtigung...

Ist das Rechnungs- und Buchungsdatum dasselbe?

Wir stellen die Rechnung am Ersten eines jeden Monats aus und ziehen den fälligen Betrag innerhalb von 1-2 Werktagen danach per Lastschrift ein.

Was genau wird mir berechnet? Was ist in der Rechnung alles enthalten?

Die Rechnung setzt sich zusammen aus deinem gewählten Tarif (Basic, Advanced oder Premium) und aus allen zusätzlichen Dienstleistungen, die du im entspreche...