Risoluzione Problemi Carte

Dove è accettata la mia carta?

La carta di debito è accettata in tutto il mondo e ovunque sia presente il simbolo Mastercard o Visa a seconda del modello che hai: Nei bancomat Nei nego...

Il mio pagamento con carta è stato rifiutato. Che cosa è successo?

In caso di problemi nell'utilizzo della carta di debito, si prega di controllare: Che la carta non sia bloccata o disattivata nell'app Penta. C...

La mia transazione contactless non è andata a buon fine. Che cosa è successo?

Assicurati di aver completato un primo pagamento con il tuo PIN in un terminale POS o di aver prelevato contanti presso uno sportello bancomat almeno una vo...

Come (s)blocco la mia carta?

Se non hai più accesso alla tua Mastercard di debito, puoi subito bloccarla temporaneamente nel tuo account Penta.  Contatta il nostro Servizio Clienti ...

Ho perso la mia carta, cosa devo fare?

Entra immediatamente nel tuo account Penta e blocca la tua carta direttamente all'interno delle impostazioni.  Se questo non è possibile, contatta ...

Mi hanno rubato la carta. Cosa devo fare?

Entra immediatamente nel tuo account Penta e blocca la carta nelle impostazioni. Se questo non è possibile, contatta il nostro servizio clienti per aiutarti...

Il bancomat si è mangiato la mia carta. Perché?

Questo normalmente accade per 3 motivi.  La carta si è bloccata e abbiamo già emesso una nuova carta per te. Per motivi di sicurezza, la carta è stata...

La mia Mastercard non funziona.

Se hai problemi nell'uso della tua carta di debito, controlla prima le impostazioni per assicurarti che la tua carta non sia bloccata, di avere abbasta...

La mia carta si è rotta, come posso averne una nuova?

Devi bloccare la tua carta nelle impostazioni del tuo account Penta. In seguito si prega di contattare il servizio clienti e noi ne ordineremo una carta nuo...

I pagamenti contactless non funzionano.

Prima di poter effettuare il tuo primo pagamento contactless, è necessario prima completare con successo un pagamento con il PIN ad un terminale o prelevare...